2021/04/28 キーワードは「さすが！」
2021/09/22
●営業先の社長さんから… 「〇〇駅の北口にある天ぷら屋さん美味しいよ」 と教えてもらったので、その週末に家族で行ってみた。 本当に美味しかったので、料理と家族の笑顔の写真を付けてお礼のLINEを入れた。 すると、「すぐ行ったんだね！さすがだね！」と その社長さんも喜んでくれた。 ●たまたま… 営業先の部長さんと、ペットのワンちゃんの話になって、 そのワンちゃんの誕生日を聞いたので、スマホにメモしていた。 半年後…その日の予定を確認したら【〇〇部長のワンちゃん「ジョン」の誕生日】と 出てきたので、SNSからお祝いメッセージを送った。 すると、「さすが！よく憶えていてくれましたね(驚)！」と 部長さんが凄く感激してくれていた。 ●異動(転勤)情報が公開されるであろう日に… 取引先のHPを見ていたら、いつも懇意にしていただいている方の役員昇任を知った。 当然すぐに電話して、(社外の人間では)誰よりも早くお祝いを伝えた。 すると、「さすが！情報早いね！」と そして、新年度早々、本社で会おうと言っていただけた。 ●お客様と話すときは… 先方のHPやニュースリリースなどをチェックして、先方の社内でのキーワードやトレンドを 意識して話をする。 すると「さすが！社内の人間よりうちの会社に詳しいですねぇ(笑)」と。 いつも感心して笑ってもらえる。 ================================== ◆あなたの活動に変換する質問◆ ・お客様から「さすが！」をいただいてますか？ ・「さすが！」をいただくためにどんなことができますか？ ==================================