2017/02/22　プロの靴屋さん

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山田加奈子さん(40歳・営業職）が・・・

二度と行かないお店・何度も通うお店

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私は営業をしています。


身だしなみには自分なりに結構気を付けている方で、

この間、仕事で履く靴を何足か新調しようと買い物に出かけました。


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靴屋さん【A】


一件目に訪れた【A】というお店で靴を試着していると、
私にはサイズがほんの少しだけ小さく感じられたのですが、

店員さんはすごく愛想の良い笑顔で

「お客様にすごくお似合いです！」

「サイズもそれぐらいでしたら履いてるうちに
　気にならなくなってきますよ！」

「今お召しのスーツにもすごくマッチしてますし！」

嬉しくなってすぐにその靴を買いました。



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靴屋さん【B】


もう一足別のタイプの靴も欲しかったので、
以前から気になっていた【B】という靴屋さんにも行きました。

すごく気に入った靴があり、
試着してみました。

今度も少し横幅が狭いように感じましたが、
履いているうちに馴染んでくるだろうと思って
買おうかなと思っていると、

あまり愛想の良くなさそうな店員さんが来て

「お客様、少し横幅きつくないですか？」

「お見受けしたところ営業されているようですが、
　よく歩かれるんじゃないですか？」



「何よ！買おうと思っているのに！」と思ったのですが、



　その店員さんは真剣に

「こちらのサイズの方が絶対に良いと思いますよ。」

「この靴は作りがしっかりしているので、
　ほんの少しなら大きいサイズでも靴の中で足が動いて
　歩きにくいということはないので。」

「私は靴が大好きなので、足が痛くなって
　履かなくなる可能性がある靴をお勧めしたくないんです。」



　店員さんの真剣さに押されて、
　渋々アドバイス通りのサイズを買いました。



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　もう、お分かりだと思いますが、


　今私が一番愛用しているのは【B】の靴屋さんで
　店員さんに勧めてもらった靴ですし、

　あれから、靴を買うときは必ずこの店員さんの所へ行きます。
　


　【A】の靴屋さんで買った靴はほとんど履かなくなりましたし、

　二度とあのお店には行かないと思います。

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 ◆あなたの活動に変換する質問◆

・お客様から専門家（プロフェッショナル）と認識されていますか？


・熱心な姿勢や真剣な想いは相手に伝わっていますか？

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-人間関係